Ngân hàng BIDV tuyển cộng tác viên tại Trung tâm chăm sóc khách hàng

14h26 | 27/11/2017   306
Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) cần tuyển 05 cộng tác viên làm nhiệm vụ điện thoại viên hỗ trợ khách hàng (inbound) và 02 cộng tác viên làm nhiệm vụ điện thoại viên triển khai chiến dịch gọi ra (outbound) tại Trung tâm chăm sóc khách hàng. Thời gian nhận hồ sơ từ ngày 01/12/2017 - 14/12/2017 (Các ngày hành chính, sáng từ 8h30 - 11h30, chiều từ 13h30 - 17h, BIDV có thể ngừng nhận hồ sơ sớm hơn thời hạn nếu đã đủ hồ sơ).

 

Phm vi tuyn dng: Ngoài h thng BIDV.

Mô t chung v v trí công vic: Đối với v trí cng tác viên inbound: Tiếp nhn và h tr x lý 24/07 các yêu cu ca khách hàng đi vi các sn phm, dch v BIDV qua các kênh tương tác ca Trung tâm. Tp hp thông tin, phn hi t khách hàng trong quá trình h tr, có đ xut tham mưu vi lãnh đo nhm nâng cao cht lượng sn phm/ dch v ca Ngân hàng. Thc hin gi ra h tr và chăm sóc khách hàng. Đối với v trí cng tác viên outbound: Thc hin gi ra, tiếp cn khách hàng và cung cp thông tin v sn phm, dch v và các chương trình khuyến mi/ưu đãi ca ngân hàng đến khách hàng. Thc hin kho sát khách hàng, nghiên cu th trường v các sn phm, dch v ngân hàng. Thc hin bán các sn phm/dch v ca BIDV thông qua các kênh ca Trung tâm (đin thoi, mail, web). Thc hin x lý, giám sát toàn b quá trình gi ra, x lý các yêu cu ca khách hàng.

Yêu cu: Không quá 35 tuổi, tốt nghiệp cao đẳng trở lên các trường thuộc ngành nghề kinh tế, tài chính ngân hàng, marketing. Tiếng Anh trình độ B trở lên hoặc tương đương. Thành thạo tin học Văn phòng (Word, Excel, Powerpoint). Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Contact Center/Chăm sóc khách hàng/bán hàng. Có kỹ năng phản ứng, xử lý tình huống nhanh, tốt. Có kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt. Có kỹ năng quản lý công việc tốt, có thể làm việc dưới áp lực cao. Có tinh thần và kỹ năng làm việc nhóm. Có đủ sức khoẻ để đảm nhiệm công tác, không có dị tật. Có phẩm chất đạo đức tốt, không có tiền án, tiền sự. Trung thực, cẩn thận, khách quan nhiệt tình. Đối với vị trí cng tác viên inbound: Giọng nói tốt, phát âm chuẩn, rõ ràng. Đối với vị trí cng tác viên outbound: Giọng nói tốt, phát âm chuẩn giọng miền Bắc hoặc miền Nam.

Hình thức tuyển dụng:

- Vòng 1: Sơ loại hồ sơ.

- Vòng 2: Thi thực hành hỗ trợ khách hàng/telesales qua điện thoại

- Vòng 3: Phỏng vấn trực tiếp.

Hồ sơ dự tuyển: Đơn xin việc viết tay. Phiếu đăng ký dự tuyển, Trích ngang ứng viên (download trên trang web của BIDV tại địa chỉ www.bidv.com.vn và tuyendung.bidv.com.vn). Sơ yếu lý lịch (trong vòng 6 tháng gần nhất) có xác nhận của chính quyền địa phương; hoặc cơ quan nơi bố, mẹ công tác, hoặc cơ quan nơi thí sinh dự thi đang làm việc. Các bản sao văn bằng theo tiêu chuẩn điều kiện ở trên và các chứng chỉ (ngoại ngữ, tin học…). Các giấy tờ chứng minh quá trình làm việc trước đây phù hợp với kinh nghiệm công tác tại vị trí dự tuyển (Hợp đồng lao động, Quyết định phân công công tác, Sổ Bảo hiểm xã hội,…). Bản sao Giấy khai sinh, 3 ảnh mới nhất cỡ 4x6 (không nhận ảnh kỹ thuật số), 02 phong bì đã dán tem ghi rõ địa chỉ liên lạc. Giấy khám sức khỏe (trong vòng 06 tháng gần nhất).

Địa điểm nhận hồ sơ: Ứng viên trực tiếp đến nộp hồ sơ tại Bộ phận Quản lý chất lượng - Trung tâm chăm sóc khách hàng - BIDV, tầng 11 tháp A Vincom - Số 191 Bà Triệu - Hà Nội (Điện thoại: 04.39749379). BIDV không nhận hồ sơ nộp hộ hoặc gửi qua đường bưu điện (Hội đồng tuyển dụng BIDV chỉ liên lạc với ứng viên đạt yêu cầu tại vòng sơ tuyển hồ sơ và không hoàn lại hồ sơ nếu không trúng tuyển).




Trend Micro | Avast | hacker | Facebook | Telegram Open Network | Ethereum | Telegram coin | VietinBank tuyển thực tập sinh | viêm gan vi rút B | bệnh bạch hầu | bệnh ho gà | hdbank tuyển dụng 2018